FAQs

(FREQUENTLY ASKED QUESTIONs): DUDAS O PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quiénes somos, de dónde venimos, adónde vamos?
BASMA Banco de alimentos es un proyecto que nace de la ilusión de un grupo de personas por crear y desarrollar su propio negocio. A pesar de la crisis, tenemos ilusión, somos optimistas y hemos decidido intentarlo. Nuestro propósito es crear una tienda virtual cercana, donde el servicio y la atención personal sean nuestra principal seña de identidad.

¿Qué productos se pueden encontrar en BASMA Banco de alimentos?
Nuestro objetivo es contar con una selección atractiva de productos, siempre intentando ofrecer el mejor precio. Queremos irla ampliando para ajustarla a vuestros gustos, y para ello os pedimos vuestra colaboración: cualquier artículo que queráis encontrar pero no aparezca en el buscador, podéis solicitarlo enviándonos un e-mail a info@elplacerderegalar.es. Os contestaremos a la mayor brevedad posible con la disponibilidad y su precio.

¿De dónde vienen nuestros productos?
Todos nuestros artículos provienen de distribuidores autorizados, tal y como especifican las fichas de producto; ninguno de los que encontraréis puestos a la venta en BASMA Banco de alimentos proviene del mercado paralelo europeo, ni de restos de exposición o similares, por lo que no tendréis ningún problema si tuvierais que acudir en algún momento a algún servicio técnico en España o Portugal.

¿Cómo se calcula el coste del envío?
En el apartado ENVÍOS, podrás encontrar todas las tarifas de paquetería con las que trabajamos. Si te surge alguna duda, contáctanos y te la aclararemos con mucho gusto.

¿Es posible enviar productos a destinos que no sean en la Península?
Poco a poco iremos incorporando como habituales otros destinos, pero si no queréis esperar y deseáis que os enviemos algún producto a cualquier sitio, bastará con que nos mandéis un e-mail a info@elplacerderegalar.es, especificando los productos y el destino, para que consultemos el coste del transporte y os informemos lo antes posible.

¿Es posible incluir tus productos en BASMA Banco de alimentos?
Nos gustaría dar cabida en nuestra tienda a todas aquellas personas que tengan algún producto propio que ofrecer y deseen utilizar nuestro comercio como escaparate. Estamos abiertos a conoceros y ver las diferentes posibilidades que tenemos de colaborar, solo tenéis que enviarnos un correo a info@elplacerderegalar.es y entraremos en contacto.

¿Qué hago si encuentro un error en la página?
A veces los enlaces se rompen, qué le vamos a hacer. Os pedimos disculpas por los errores que podáis encontrar y os agradeceremos cualquier comentario al respecto para subsanarlos. Si un producto no aparece o lleva a una página con error, es posible que en realidad sí esté disponible, pero se haya vuelto loca. Por favor, preguntadnos. Todas las semanas incrementaremos el número de referencias a la venta, por lo que os animamos a visitarnos y esperamos poder convertirnos en vuestro comercio online de referencia. Cualquier comentario será bien recibido, ¡saludos virtuales!